ให้เข้าไอคอน Setting เลือก General เลือก International เลือก regions format เลือก เวลาให้เป็นแบบ international โดยเลือกไปที่ ประเทศอเมริกา United States รูปแบบเวลาในเครื่องจะเป็นแบบ am, pm ( เนื่องจากระบบตั้งค่าไว้เป็นรูปแบบนี้ ถ้าเลือกแสดงเวลาแบบ ไทยผังรายการจะไม่แสดง )
หากลูกค้าต้องการทราบ Username ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ด้วยตัวเอง - เลือกไปที่ข้อมูลส่วนตัว My Personal เช็คที่ ชื่อผู้ใช้ Username - หากลูกค้าลืมรหัสผ่าน Password ลูกค้าสามารถขอรหัสผ่านได้ที่ www.totiptv.com เลือกไปที่ บัญชีของฉัน เลือกลืมรหัสผ่าน ใส่ Username เลือกลืมรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ หน้าจอจะให้กรอก * รหัสผู้ใช้งาน (User ID):…............ * กรุณากรอกอีเมล์เมื่อสมัคร …......... กดส่ง หลังจากนั้น ลูกค้า จะได้ Username Password ทาง email ที่ลงทะเบียนไว้ กรณีที่ไม่ได้ลงทะเบียน email ไว้ ให้ติดต่อทาง Call Center 02 575 7711
ให้ล๊อคอินด้วยบัญชีนี้ จะแสดงเมนูครบทั้งหมดเหมือนรุ่นที่ขายตามท้องตลาดทั่วไป IP : 192.168.1.1 Username : tot Password : tplink เดิม –> มาตรฐานที่ทีโอทีระบุมา ซ่อนบางเมนู IP : 192.168.1.1 Username : admin Password : tot
ในกรณีนี้ ให้ลองปิดอุปกรณ์ทั้งหมด จากนั้นเลือกเปิดอุปกรณ์ตัวใดตัวหนึ่งก่อน เช่น อาจเปิดทีวีก่อน จากนั้นเปิดกล่อง STB เพื่อให้ระบบของทั้ง 2 ชนิดนี้ค้นหาสัญญานในการเชื่อมต่อระหว่างกัน
หมายถึง เกิดความผิดพลาดในขั้นตอนการตรวจสอบรหัสผ่าน ให้ลูกค้าทำการปิดเครื่องทิ้งไว้ 15 วินาที แล้วเปิดใหม่ หรือหากลูกค้าทำการเชื่อมต่อผ่านทาง WiFi ให้ทำการตรวจสอบชื่อเครือข่าย และรหัสผ่านใหม่อีกครั้ง
เนื่องจากกล่อง TOTiptv จะแสดงช่องรายการล่าสุดที่รับชม แต่หากลูกค้าเข้าไปที่ VOD หรือ TV ของฉัน ช่องรายการที่กำลังเล่นอยู่จะไม่แสดง ถ้าต้องการให้แสดง ลูกค้าต้องเลือกช่องรายการเพื่อรับชมก่อน แล้วกลับมาที่หน้าช่องรายการอีกครั้ง ก็จะปรากฏช่องรายการที่กำลังเล่นอยู่
ถ้าลูกค้าเพิ่งเปิดใช้บริการใหม่ มีข้อมูลในระบบแล้วแต่ยังไม่เคยเปิดรับชมผ่านทางกล่องรับ IPTV เลย สถานะในระบบ BOSS Metv จะแสดงเป็น Waiting Activate ลูกค้าจะไม่สามารถใช้ ชื่อและรหัสผ่านในการรับชมผ่านทางช่องทางอื่นได้ จนกว่าจะเปิดและลงทะเบียนผ่านทางหน้ากล่องรับ IPTV ก่อน
เนื่องจากกล่อง IPTV รุ่น ME6098E ผลิตมาจากประเทศจีนจะมีการตั้ง Time Zone เวลาท้องถิ่นเป็น +8 จากเวลามาตราฐานโลก จึงทำให้เวลาที่แสดงบน ทีวีเร็วกว่าประเทศไทย 1 ชม. วิธีการแก้ไขให้เข้าเมนูตั้งค่า เลือกเมนูวันละเวลา เลือกเขตพื้นที่เวลา เลือกเป็น กรุงเทพ GMT +7 กด OK ที่รีโมท
ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตว่าเกิดความผิดปกติหรือไม่ ถ้ายังรับชมไม่ได้ให้ออกจากแอปพลิเคชั่นและล็อคเข้าใหม่อีกครั้ง
ให้ตรวจสอบ Apple ID เลือกประเทศที่สมัครใช้งานเป็นประเทศไทยจึงจะมองเห็น App Metv วิธีเช็ค เข้าที่ App Store เลือนลงมาด้านล่างสุด จะแสดงชื่อ Apple ID ที่เราใช้งานอยู่ คลิ๊กเลือกที่ Apple ID ของเรา เลือกที่ View Apple ID จะแสดงข้อมูล การสมัคร ดูที่หัวข้อ ประเทศ/ภูมิภาค ต้องเลือกเป็นประเทศไทย
ลองตรวจสอบว่าอินเตอร์เน็ตมีการเชื่อมต่อเป็นปกติ หรือไม่ ไปที่เมนูตั้งค่า Wi-Fi เลือกเครือข่ายแล้วทำการเชื่อมต่ออีกครั้ง
กรณีที่เรานำ USB Drive มาใช้งานกับกล่อง STB จะไม่สามารถอ่านภาษาไทยได้วิธีแก้ทำดังนี้ เข้าเมนู Browser 1.กดปุ่ม Menu ที่รีโมท 2.เลือกไปที่ More แล้วเลือก Settings 3.เลือกที่เมนู Text Encoding กด OK เลือก Unicode (UTF8) กด OK ภาษาไทย 1.กดปุ่ม Menu ที่รีโมท 2.เลือกไปที่ More แล้วเลือก ตั้งค่า 3. เลือกเมนู การเข้ารหัสข้อความ แล้วเลือก Unicode (UTF8) กด OK