TOT ไอที คลีนิก

เพื่อให้การใช้งานได้อย่างครอบคลุมและต่อเนื่อง ลูกค้าจำเป็นต้องตั้งค่าเครื่องโทรศัพท์เพื่อใช้งานโรมมิ่งกับคลื่น 2100ของ AWN แทนการโรมมิ่งกับคลื่น 900 ของ AIS เนื่องจากคลื่นดังกล่าวได้รับการจัดสรรให้ผู้ให้บริการรายอื่นแล้ว

ลูกค้าสามารถติดตั้งค่า Roaming ได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป สามารถดูรายละเอียดได้ที่ www.TOT3G.net หรือ www.TOT.co.th

ใช่ TOT Mobile จะเป็นผู้ดำเนินการปรับโรมมิ่งให้ลูกค้าจำนวน 200,000 เลขหมาย โดยจะทยอยดำเนินการ Roaming แบบ Auto จนครบจำนวน 200,000 เลขหมาย

โดยทั่วไปมี 2 ขั้นตอน ดังนี้

ขั้นตอนที่ 1 ให้ผู้ใช้ทดสอบการจับสัญญาณ AWN โดยเข้าไปที่

1. การตั้งค่า (setting)
2. การตั้งค่าเครือข่าย  (network)
3. ผู้ให้บริการโครงข่าย (network operators)
4. เลือกโครงข่าย (search network)
5. เลือก 52003 3G หรือ 520-3 หรือ AIS 3G หรือ AIS 2100 3G หรือ TH 03

ขั้นตอนที่ 2 ตั้งค่าให้โทรศัพท์เลือกเครือข่ายที่เหมาะสม โดยเข้าไปที่

1. การตั้งค่า (setting)
2. การตั้งค่าเครือข่าย  (network)
3. ผู้ให้บริการโครงข่าย (network operators)

ระบบ Android phone

1.ไปที่เมนู การตั้งค่า (setting)

2. เลือก การตั้งค่าเครือข่าย (network setting หรือ wireless and network)

ยี่ห้อ Samsung --> เลือกการเชื่อมต่อ (connection) -->เพิ่มเติม..(more) หรือ เครื่อข่ายเพิ่มเติม (more networks) --> เลือก เครือข่ายมือถือ (mobile networks)

3. ตั้งค่าการใช้สัญญาณและดาต้าโรมมิ่งควรแนะนำลูกค้าอย่างไร (network setting)

    3.1 แนะนำให้ลูกค้า เลือก ปิด ใช้งานโรมมิ่งข้อมูล (data roaming) เนื่องจากการใช้ดาต้าโรมมิ่งจะมี ค่าใช้จ่ายสูงกว่างการใช้   ดาต้าจาก TOT Mobile
    3.2 โหมดโครงข่าย (network mode) ให้เลือก WCDMA หรือ 3G

4. เลือกเมนู ผู้ให้บริการเครือข่าย (network operators) หากมี 2 sim ให้เลือก sim ของ TOT Mobile

(การค้นหาแบบอัตโนมัติ) ถ้าไม่ทำการค้นหาอัตโนมัติ ให้เลือกเมนู ค้นหาเครือข่าย (search network)

5. ให้โทรศัพท์ จับสัญญาณ AWN โดย เลือก 5200 3G หรือ 520-3 หรือ AIS 2100 3G หรือ AIS 3G หรือ TH 03

(จะแตกต่างกันแล้วแต่ตัวเครื่อง) โดยตัวเลือกต้องไม่มีคำว่า "ปิดใช้งาน" หรือ "forbidden" ถ้าไม่มีชื่อดังกล่าวให้เลือกอาจเพราะ อยู่นอกเครือข่ายโรมมิ่ง หรือเครื่องไม่รองรับสัญญาณคลื่น 2100 สังเกตได้จากในตัวเลือกทั้งหมดถ้าไม่มีตัวเลือกไหนมีคำว่า 3G ต่อท้ายหรือนำหน้า แนะนำให้ลูกค้าทำการเปลี่ยนเครื่อง

6. โทรศัพท์จะแจ้งผลการลงทะเบียนใช้งานเครือข่าย เช่น "ลงทะเบียนเครือข่ายแล้ว" หรือ "Registered on network"  แสดงว่าสามารถใช้งานโรมมิ่งได้

เลือก เปิด การใช้งานดาต้าโรมมิ่ง แล้วกด USSD*106# เลือก 3 เปิดทั้งหมด หรือ กด *106*3# กดโทรออก แล้วรอผลทาง SMS

กด *106# เลือก 1-ปิด โรมมิ่ง(ใน+นอก) หรือ *106*1# รอรับ SMS แล้วทำการปิด-เปิดเครื่อง

iOS รุ่นใหม่ แบบอัตโนมัติสลับเครือข่ายระหว่าง TOT Mobile กับ AWN 2100 ได้

1. ไปที่เมนู การตั้งค่า (setting)
2. เลือกผู้ให้บริการ (carrier)
3. เลื่อน เปิด อัตโนมัติ (automatic) เลื่อนกลมสีขาวไปทางขวาให้ขึ้นสีเขียว ระบบจะทำการค้นหาเครือข่ายโดยอัตโนมัติ

iOS รุ่นใหม่ แบบกำหนดให้ใช้เฉพาะเครือข่าย AWN 2100 เท่านั้น

1. ไปที่เมนู การตั้งค่า (setting)
2. เลือกผู้ให้บริการ (carrier)
3. เลื่อน เปิด อัตโนมัติ (automatic) เลื่อนกลมสีขาวไปทางซ้ายให้ขึ้นสีเขียว
4. รอสักครู่จะมีรายการเครือข่ายขึ้นมา ให้เลือก AIS 3G หรือ AIS 2100 3G หรือ 520-03 หรือ 52003

iOS รุ่นเก่า - update carrier

1. ไปที่เมนู การตั้งค่า (setting)
2. เลือกทั่วไป (general)
3. เลื่อน เกี่ยวกับ (about) แล้วรอสักครู่
4. ดูที่ carrier จะขึ้น carrier setting update แล้วกดปุ่ม update
5. restart เครื่อง

1. กด USSD*106# เลือก 3 เปิด ทั้งหมด หรือ กด *106*3# กดโทรออก แล้วรอผลทาง SMS
2. เลือกตั้งค่า (setting)

1. กด USSD *106# เลือก 1-ปิด โรมมิ่ง(ใน+นอก) หรือ *106*1# รอรับ SMS แล้วทำการปิด-เปิดเครื่อง
2. เลือกตั้งค่า (setting)
3. เลือก เซลลูลาร์ (cellular) หรือเลือก ข้อมูลเซลลูลาร์ (cellular data)
4. ที่แถบ ดาต้าโรมมิ่ง (data roaming) เลื่อนกลมๆ สีขาวมาทางซ้าย (ให้สีเขียวหายไป)

ลูกค้าที่ใช้งานแต่ละรุ่นจะมีการตั้งค่าไม่เหมือนกัน แต่ส่วนใหญ่จะเป็นดังนี้

1. ไปที่เมนู (menu)
2. กดเลือก การตั้งค่า (setting)
3. เลือกการตั้งค่าเครือข่าย (network setting)
4. กดเลือก โหมดเครือข่าย (network mode) เลือก WCDMA/GSM หรือ อัตโนมัติ (auto)
5. กดกลับ (Back) ไปที่หน้า ตั้งค่าเครือข่าย
6. กดเลือกเมนู โหมดค้นหา (Search mode)
7. ถ้าต้องการกำหนดให้ใช้เฉพาะเครือข่าย AWN 2100 เท่านั้น

   เลือก กำหนดเอง (Manual) เลือก 52003 3G หรือ  AIS 3G หรือ AIS 2100 3G หรือ TH 03 หรือ 520-3 (โทรศัพท์จะจับสัญญาณ AWN ตลอดเวลา)

8. ถ้าต้องการแบบอัตโนมัติ สลับเครือข่ายระหว่าง TOT Mobile กับ AWN 2100 ได้ เลือก อัตโนมัติ (auto)

9. เครื่องรุ่นที่มีเมนู เครือข่ายที่เลือก (Preferred network) ให้กดเลือก  TOT Mobile เป็นตัวเลือกที่ 1

   (ตรวจเจอสัญญาณ TOT Mobile ให้จับสัญญาณ TOT Mobile ก่อน)

10. กดรหัส USSD*106*3# กดโทรออก เพื่อเปิดใช้ดาต้าโรมมิ่ง แล้วรอผลการดำเนินงานทาง SMS
11. ทำการปิด-เปิดเครื่อง

กด*106# เลือก 3 เปิดทั้งหมด หรือ กด *106*3# กดโทรออกแล้วรอผลทาง SMS

กด *106# เลือก 1-ปิด โรมมิ่ง(ใน+นอก) หรือ *106*1# รอรับ SMS แล้วทำการปิด-เปิดเครื่อง

1. ไปที่เมนู (menu)
2. กดเลือก การตั้งค่า (setting)
3. เลือกเครือข่ายโทรศัพท์ (mobile network) หรือ โทรศัพท์+SIM (Mobile+SIM) หรือ เซลลูลาร์ (Cellular)
4. เลือกการโรมมิ่งข้อมูล (Data roaming options) เลือกปิดโรมมิ่ง
5. เลือกความเร็วสูงสุด (highest connection speed) เลือก 3G
6. เลือกเครือข่าย (Network selection) เลือก 52003 3G หรือ  AIS 3G หรือ AIS 2100 3G หรือ TH 03 หรือ 520-3
7. เครื่องดำเนินการจนขึ้นสถานะโรมมิ่ง (มีสัญลักษณ์ R ที่ขีดความแรงสัญญาณ)
8. เลือกเครือข่าย (Network selection) เลือกแบบอัตโนมัติ
9. กดกด *106# เลือก 1-ปิด โรมมิ่ง(ใน+นอก) หรือ *106*1# หรือ กด *106*3# กดโทรออกเพื่อเปิดใช้ดาต้าโรมมิ่ง แล้วรอผลการดำเนินงานทาง SMS
10. ทำการปิด-เปิดเครื่อง

- สำหรับลูกค้าที่มี SIM (จำนวนหมายเลขโทรศัพท์) 1-24 หมายเลข ใช้เวลา 3 วันทำการ

- สำหรับลูกค้าที่มี SIM (จำนวนหมายเลขโทรศัพท์) 25-500 หมายเลข ใช้เวลา 20 วันทำการ

- สำหรับลูกค้าที่มี SIM (จำนวนหมายเลขโทรศัพท์) 501 หมายเลขขึ้นไป ใช้เวลา 20 วันทำการ

หาก ต้องการใช้บริการ MNP สามารถติดต่อได้ที่ ศูนย์ให้บริการของเครือข่ายที่ต้องการเปลี่ยน ซึ่งหาได้จาก ตามห้างสรรพสินค้า หรือจุดให้บริการต่างๆ ของผู้ให้บริการนั้นๆ โดยให้เตรียมสำเนาบัตรประชาชนไปด้วยทุกครั้งที่ จะใช้บริการ MNP โดย ต้องมาติดต่อขอใช้บริการก่อน 15:30น. ของทุกวันทำการ

สามารถใช้ Voice ได้ตามปกติ ด้วยการ Roaming กับพันธมิตร

ความเร็วของ TOT Mobile ใน กทม.และปริมณฑล ความเร็วสูงสุดที่ 42Mbps* ต่างจังหวัดความเร็วสูงสุดที่ 21 Mbps* 

*ความเร็วเป็นความเร็วสูงสุด หากมีผู้ใช้หลายคนในพื้นที่เดียวกัน ความเร็วที่ได้จะเป็นการ Share กันระหว่างผู้ที่ใช้งานพร้อมกัน

ไม่ เนื่องจากเครือข่ายการให้บริการเป็นคนละระบบ และ ต้องทำการเปลี่ยน Sim Cardใหม่เพราะของ Thai Mobile ไม่รองรับ Application ต่างๆของ3G

ต่างจังหวัดสามารถย้ายค่ายได้ แต่ ณ วันนี้สถานที่รับเรื่องมีเพียงในเขต กทม. เมื่อ TOT Mobile ขยายพื้นที่บริการในต่างจังหวัด ก็จะมีการเพิ่มสถานที่บริการคงสิทธิเลขหมายในต่างจังหวัดด้วย

* ดูรายละเอียดการย้ายค่ายได้ในเว็บ

ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที ทั่วประเทศ

3G มาตรฐานโทรศัพท์เคลื่อนที่ยุคที่ 3 ย่อมาจากคำว่า Third Generation Mobile Network เป็นเทคโนโลยียุคถัดมาจากการเปิดให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ยุคที่ 2 หรือ 2G ซึ่งมีมาตรฐานที่สำคัญที่มีการนิยมใช้งานทั่วโลกอยู่ 2 มาตรฐาน ได้แก่ GSM (Global System for Mobile Communication) ของกลุ่มสหภาพยุโรป และ CDMA (Code Division Multiple Access) ของสหรัฐอเมริกา

โทรได้ โดยผ่าน 007 /008

TOT Mobile ให้บริการทั้งแบบ Prepaid และ Post paid

TOT Mobile ให้บริการบนคลื่นความถี่ WCDMA หรือ UMTS 2100 MHz (เรียกสั้นๆว่าคลื่น 2100 MHz หรือ 2.1 GHz) ดังนั้นเครื่องโทรศัพท์ที่รองรับคลื่นความถี่ 2.1 GHz ก็สามารถใช้ TOT Mobile ได้ แต่ถ้าจะให้ดีเลือกโทรศัพท์ที่มีกล้องหน้าด้วย จะได้ใช้ Video Call โทรแบบเห็นหน้าได้คะ

ในขณะที่ดำเนินการจะมีการแจ้งเป็น SMS มาบอกสถานะว่าตอนนี้ ติดปัญหาหรือ เสร็จสิ้นแล้ว โดยหากเกิดปัญหาสามารถแจ้งได้ที่สถานบริการลูกค้าที่ติดต่อขอใช้บริการ เพื่อที่พนักงานจะดำเนินการแก้ไขต่อไป

เทคโนโลยี 2G มีการทำงานแบบ Time Division Multiple Access (TDMA) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีเก่าต้องจัดสรรวงจรให้กับผู้ใช้งานตายตัว ไม่สามารถนำทรัพยากรเครือข่ายมาใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เทคโนโลยีดังกล่าวเหมาะสำหรับการสื่อสารข้อมูลแบบ Voice ซึ่งต้องการคุณภาพและความคมชัดในการสนทนา ซึ่งเทคโนโลยี 3G ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการเปิดให้บริการ Non-Voice อย่างเต็มรูปแบบ พร้อมทั้งยังคงรักษาคุณภาพในการให้บริการ Voice ด้วยระดับคุณภาพที่ทัดเทียมหรือดีกว่าในยุค 2G

3G มีช่องสัญญาณความถี่ และ ความจุในการรับส่งข้อมูลที่มากกว่า ทำให้ประสิทธิภาพในการรับส่งข้อมูลแอพพลิเคชั่น รวมทั้งบริการระบบเสียงดีขึ้น พร้อมทั้งสามารถใช้ บริการมัลติมีเดียได้เต็มที่ และ สมบูรณ์แบบขึ้น เช่น บริการส่งแฟกซ์, โทรศัพท์ต่างประเทศ ,รับ-ส่งข้อความที่มีขนาดใหญ่ ,ประชุมทางไกลผ่านหน้าจออุปกรณ์สื่อสาร, ดาวน์โหลดเพลง, ชมภาพยนตร์ อีกทั้งยังมีความคล่องตัวในการเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่ายข้อมูลอินเทอร์เน็ต เนื่องจากมาตรฐานการเชื่อมต่อต่างๆสอดรับกับมาตรฐานของอินเทอร์เน็ตใน ปัจจุบัน

7.2 Mbps แต่ทั้งนี้ระดับความเร็วในการใช้งานที่ได้รับจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง เช่นระยะห่างระหว่างจุดปล่อยสัญญาณกับตัวเครื่อง

ทุกยี่ห้อที่รองรับ3G

ในปัจจุบันการจะ เปลี่ยน ผู้ให้บริการเครือข่าย แต่ละครั้งต้องเปลี่ยน SIM เท่านั้น ซึ่งหมายถึงเราต้องเปลี่ยนเบอร์ด้วย ซึ่งจะทำให้ผู้ที่จะติดต่อเรา ไม่สามารถติดต่อเราได้ จึงทำให้ต้องซื้อ SIM เพิ่มทำให้เกิดความยุ่งยาก และสิ้นเปลืองค่าใช้จ่าย ฉะนั้นการมีระบบ MNP จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการที่ต้องการเปลี่ยนผู้ให้บริการ โดยไม่อยากเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์เคลื่อนที่นั่นเอง

แตกต่าง เนื่องจากบริการ 3G เป็นบริการสื่อสารข้อมูลผ่านเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ แต่บริการ TOT Wi-Fi และ TOT HotSpot เป็นบริการสื่อสารข้อมูลผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบไร้สาย

TOT Mobile ใช้ย่านความถี่ในการให้บริการคือ 1965-1980 MHz และ 2155 – 2170 MHz โดยมีความกว้างแถบคลื่น (Bandwidth) 15+15 MHz ตามมาตรฐานของ 3G คือ 1920-1980 MHz. และ 2110-2170 MHz โดยมีความกว้างแถบคลื่น (Bandwidth) 60+60 MHz ซึ่งระบบ 3G ของทีโอทีถือเป็น 3G ของแท้ที่ใช้ความถี่ย่านมาตรฐานต่างจากโอเปอเรเตอร์รายอื่นที่ทดสอบหรือให้ บริการในวงจำกัดขณะนี้

สมัครใช้บริการและซื้อซิม TOT Mobile ได้ที่ ศูนย์บริการลูกค้าทีโอทีทั่วประเทศ

ทีโอที เปิดตัวบริการ 3G เฟสแรกในวันที่ 3 ธันวาคม 2552